NL EN
Heb je een vraag of probleem? Neem direct contact op

CUSTOMER SUCCESS MEDEWERKER

BIJ FOCUS ON YOUR SPORT

in het kort

📍 Amsterdamse Bos
⏱️  32 - 40 uur per week
🎓  HBO, Universiteit

Over ons

Focus On Your Sport (FOYS) heeft zich in 5 jaar tijd bewezen op de Nederlandse markt en zet zichzelf nu ook internationaal op de kaart. Inmiddels zijn we actief bij meer dan 15 verschillende bonden/sportorganisaties, 4000 verenigingen in 5 verschillende landen. Ons innovatieve platform brengt alle belangrijke kernfunctionaliteiten samen in één systeem om sport te organiseren en organisaties en hun sporters en fans te verbinden. Dat combineren we met onze eigen ervaringen als vrijwilligers en vooral met goed luisteren naar onze klanten om echt een verschil te kunnen maken. Zo kunnen de sporters, vrijwilligers en fans zich focussen op wat er echt toe doet, namelijk de sport! 

Wat ga jij doen als Customer Success Medewerker? 

Als Customer Success Medewerker bij FOYS ben jij de verbinding tussen onze klanten en ons innovatieve platform. Jouw taak? Het opbouwen van sterke banden met onze gebruikers en hen begeleiden bij het gebruik van ons platform. Je gaat graag de uitdaging aan om gebruikers te helpen en denkt proactief mee zodat zij nog enthousiaster worden over ons platform. Je luistert goed naar hun wensen en ideeën om FOYS voortdurend verder te innoveren. Je werkt nauw samen met de rest van het team aan verdere innovaties en bouwt zo mee aan de verdere groei van FOYS.

Een kijkje in jouw dagelijkse taken
  • Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling van een bepaald sportdomein (bijvoorbeeld alle atletiekverenigingen van Nederland of een bepaalde sportbond)
  • Je werkt proactief en pakt ownership, en kan ook rekenen op ondersteuning van de rest van het team.
  • Je ondersteunt onze klanten via verschillende communicatiekanalen (live, e-mail, telefoon) in alle fases van prospects tot after-sales servicing.
  • Je identificeert kansen om de klanttevredenheid te vergroten.
  • Je bedenkt oplossingen voor deze kansen maar ook uitdagingen van onze klanten, en werkt samen met ontwikkelaars en de rest van het FOYS team deze te realiseren. 
  • Je bent onderdeel van een team wat elkaar helpt en met elkaar meedenkt.
  • Je combineert hard werken en veel leren in een groeiende scale-up met veel lol met het team in een unieke omgeving (Amsterdamse Bos). 
Wat we graag in jou zien
  • Een (sterke) affiniteit met sport.
  • Een servicegerichte mentaliteit met een focus op inlevingsvermogen naar de klant.
  • Een zelfstandige werkhouding en een sterke teamspeler.
  • Uitdagingen zie jij als kansen en je hebt een proactieve houding. “Ik heb het nog nooit gedaan dus ik denk dat ik het wel kan”.
  • Uitstekende sociale vaardigheden.
  • Vloeiend Nederlands en Engels, zowel geschreven als gesproken. Derde taal (met name Duits en Frans) een pré.
Wat je terugkrijgt van ons
  • Een mooi salaris wat afhankelijk is van jouw ervaring en potentie, plus pensioenregeling en vakantietoeslag.
  • Jouw persoonlijke en professionele groei is belangrijk voor een snelgroeiende scale-up als FOYS en daar is dan ook veel ruimte voor.
  • Flexibele werktijden en mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken.
  • Onderdeel worden van een jong en enthousiast team die graag impact willen maken in de sportwereld.
  • Unieke mogelijkheid om te zien hoe de sport in Nederland en daarbuiten eigenlijk wordt georganiseerd.
  • Lunches met de beste tosti’s van Amsterdam. Voor zowel carnivoren als veganisten.
  • Regelmatige teamuitjes naar sportevents en clinics van één van onze klanten.
Wil jij deel uitmaken van het FOYS team? 

Heb je een passie voor sport, blink je uit in communicatie en help jij FOYS om nog meer impact te maken in de sportwereld?

Aarzel niet en stuur je CV en motivatie naar [email protected]
We kijken uit om van je te horen!