Stagiaire FOYS

Ben jij energiek, professioneel, commercieel en wil je veel leren? Solliciteer dan voor een uitdagende stage bij Focus On Your Sport

Focus On Your Sport (FOYS) bouwt een toekomstbestendig platform voor sportorganisaties waar zowel de sporter, de fan, als de organisatie mee wordt ontzorgd. Alle sportspecifieke zaken worden in één systeem ingericht. In de 5 jaar dat het bedrijf bestaat hebben we ons weten te bewijzen op de Nederlandse markt en zijn we inmiddels steeds meer onze naam aan het vestigen in het buitenland. Inmiddels zijn we actief bij meer dan 15 verschillende bonden/sportorganisaties, 4000 verenigingen in 5 verschillende landen.

Functieomschrijving

Als Customer Success Medewerker bij FOYS ben jij de spil tussen onze klanten en ons platform. Je zult verantwoordelijk zijn voor het opbouwen van sterke relaties met onze gebruikers en hen begeleiden in het gebruik van ons platform. Je zult problemen oplossen, vragen beantwoorden en proactief meedenken met de klant om de algehele ervaring van zowel de sporter, fan, als de organisatie te verbeteren. Je werkt nauw samen met ons team om feedback te verzamelen en onze diensten voortdurend te verbeteren.

Verantwoordelijkheden

Beantwoorden van vragen van klanten via verschillende communicatiekanalen (e-mail, telefoon).
Proactief opvolgen van klantinteracties om ervoor te zorgen dat hun behoeften worden vervuld.
Identificeren van kansen om de klanttevredenheid te vergroten en verbeteringen voor te stellen aan de dienstverlening.
Oplossen van problemen en het bieden van technische ondersteuning aan klanten.
Samenwerken met interne teams om klantfeedback te delen en bij te dragen aan verbeteringen aan het platform.

Vereisten

Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
Klantgerichte instelling en empathisch vermogen.
Probleemoplossend vermogen en proactieve houding.
Affiniteit met sport en technologie is een pré.
Vermogen om zelfstandig te werken en tegelijkertijd een sterke teamspeler te zijn.

Wat bieden wij

De mogelijkheid om deel uit te maken van een dynamisch en gepassioneerd team dat streeft naar positieve verandering in de sportwereld.
Ruimte voor persoonlijke en professionele groei in een snelgroeiende start-up.
Competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Flexibele werkuren en mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken.
Kans om impact te hebben op de ervaring van duizenden sportliefhebbers.

Heb jij een passie voor sport, uitstekende communicatievaardigheden en een verlangen om klanten te helpen slagen? Stuur ons dan je CV en motivatiebrief, we kijken ernaar uit om van je te horen!